Помогаем избежать проблем с потерей клиентов и прибыли
01. Правильные приоритеты
Мы не предлагаем CRM как панацею, а помогаем четко понять, какого результата вы можете достичь от ее внедрения. Любая автоматизация должна быть целесообразна.
02. Полный порядок
Перед внедрением систематизируем все текущие бизнес-процессы компании и составляем детальное техническое задание. Если оцифровать хаос, то получится просто оцифрованный хаос.
03. Персональный подход
Осуществляем настройку всех конфигураций продукта так, чтобы его функционирование в полной мере учитывало специфику вашей деятельности. Только так вы сможете воспользоваться всеми преимуществами выбранной системы.
04. Интеграция сервисов
Объединяем все средства и инструменты коммуникации с клиентом (сайт, почта, мессенджеры, соцсети, телефония, 1С) в едином интерфейсе. Это позволяет менеджерам отрабатывать все этапы взаимодействия с покупателем в «одном окне».
05. Плавное внедрение
Чтобы нововведение проходило как можно комфортнее для ваших сотрудников, тестируем продукт на небольшой группе/ отделе. Дорабатываем функционал, выполняем донастройку, затем масштабируем.
06. Дистанционное обучение
Наша задача - не просто внедрить систему, но и убедиться, что каждый сотрудник знает, что делать на каждом этапе работы с ней. Проводим обучение команды, разрабатываем инструкции.
07. CRM-маркетинг
В рамках комплексного подхода помогаем использовать преимущества CRM-системы для персонализации взаимодействия с клиентами. Настраиваем связку с рекламными кампаниями, сервисами сквозной аналитики и пр.
Стоимость внедрения CRM-системы
Базовый функционал
Разработка ТЗ на внедрение CRM
✔
Регистрация CRM и базовая настройка стадий сделки
✔
Добавление сотрудников и распределение прав доступа
✔
Импорт заявок с сайта и входящих писем
✔
Автоматическая регистрация входящих звонков по IP-телефонии
✔
Заведение каналов мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber)
✖
Разовый импорт товаров из интернет-магазина
✖
Интеграция статуса заказов с личным кабинетом сайта
✖
Интеграция с платежными и учетными системами
✖
Разработка инструкции по работе с CRM
✔
Удаленное обучение сотрудников
1 чел.
Первый месяц сопровождения
✔
50 000 ₽
Получить консультацию
Интернет-магазин
Разработка ТЗ на внедрение CRM
✔
Регистрация CRM и базовая настройка стадий сделки
✔
Добавление сотрудников и распределение прав доступа
✔
Импорт заявок с сайта и входящих писем
✔
Автоматическая регистрация входящих звонков по IP-телефонии
✔
Заведение каналов мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber)
✔
Разовый импорт товаров из интернет-магазина
✔
Интеграция статуса заказов с личным кабинетом сайта
✖
Интеграция с платежными и учетными системами
✖
Разработка инструкции по работе с CRM
✔
Удаленное обучение сотрудников
3 чел.
Первый месяц сопровождения
✔
80 000 ₽
Получить консультацию
Полная автоматизация
Разработка ТЗ на внедрение CRM
✔
Регистрация CRM и базовая настройка стадий сделки
✔
Добавление сотрудников и распределение прав доступа
✔
Импорт заявок с сайта и входящих писем
✔
Автоматическая регистрация входящих звонков по IP-телефонии
✔
Заведение каналов мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber)
✔
Разовый импорт товаров из интернет-магазина
✔
Интеграция статуса заказов с личным кабинетом сайта
✔
Интеграция с платежными и учетными системами
✔
Разработка инструкции по работе с CRM
✔
Удаленное обучение сотрудников
10 чел.
Первый месяц сопровождения
✔
180 000 ₽
Получить консультацию
Услуга по внедрению CRM-системы включена в состав пакетов комплексного интернет-маркетинга «под ключ»
Ваши сотрудники могут работать эффективнее
Настроенная и адаптированная под ваши задачи CRM-система, позволяющая автоматизировать работу с клиентами на всех этапах взаимодействия
+ ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
+ 1 МЕСЯЦ БЕСПЛАТНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ
+ 1 МЕСЯЦ БЕСПЛАТНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ
- Разработка технического задания на внедрение CRM
- Заведение текущих сотрудников
- Настройка базового функционала под бизнес-процессы компании
- Настройка стадий для лидов и сделок
- Настройка интеграции с сайтом, телефонией, электронной почтой
- Настройка каналов связи через социальные сети и мессенджеры
- Интеграция с платежными и учетными системами
- Разработка инструкций для сотрудников
Комплексный подход поможет быстрее и эффективнее достичь нужных результатов
Анализ рынка и аудит
МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ
Разработка сайта
Реклама, SEO-продвижение, работа с репутацией
Анализ и автоматизация
ЛИДЫ/ЗАЯВКИ
CRM, IP-телефония, call-tracking
Обработка лидов
Скрипты продаж
ЛИДЫ/ЗАЯВКИ
ПРОДАЖИ
Реклама, SEO-продвижение, работа с репутацией
Анализ и автоматизация
Расскажем в деталях как выстроить продажи в вашем случае!
Ответьте на 4 вопроса и получите
бесплатно консультацию маркетолога
бесплатно консультацию маркетолога
Стоимость базовых комплексных решений по привлечению клиентов в интернете
Быстрый старт за 30 дней
Подходит для развития начинающего бизнеса или нового направления
₽ 450 000
- Маркетинговая стратегия
- Продающий сайт до 10 страниц
- Настройка и запуск рекламы
ОТКРЫВАЕМ интернет-магазин за 40 дней
Подходит для небольшого бизнеса с несколькими категориями товаров / услуг
₽ 560 000
- Маркетинговая стратегия
- Сайт-каталог до 100 товаров с оплатой и доставкой
- Настройка и запуск рекламы
- Внедрение IP-телефонии и CRM
ПЕРЕВОДИМ бизнес в онлайн за 60 дней
Подходит для малого и среднего бизнеса, требующего оцифровки бизнес-процессов
₽ 830 000
- Расширенный анализ и маркетинговая стратегия
- Сайт-каталог до 100 товаров с оплатой и доставкой
- Настройка и запуск рекламы
- Полная интеграция IP-телефонии, CRM, call-tracking
Порядок работы
Порядок нашей стандартной работы с проектом
Анализ
Проводим бесплатный аудит вашего сайта или рекламы. В ходе личной встречи согласовываем цели и задачи бизнеса.
Стратегия
Анализируем рынок, выявляем конкурентные преимущества, УТП, разрабатываем маркетинговую стратегию
Сайт
Создаем/реконструируем сайт в соответствии со стратегией (от прототипа до полной настройки)
Реклама
Запускаем рекламную кампанию / seo- раскрутку сайта
Аналитика
Настраиваем IP-телефонию, внедряем CRM, подключаем колл-трекинг и сквозную аналитику (опционально)
Ведение
Сопровождаем проект для повышения эффективности работы всех инструментов, доводим результаты до максимальных значений
Внедрение CRM системы для бизнеса
По мере расширения бизнеса каждый предприниматель задумывается про внедрение CRM системы. Вести данные о клиентах можно разными способами: от руки в тетрадке, в Excel, в CRM. Выбор зависит от размера бизнеса и личных предпочтений. Первые два способа знакомы подавляющему большинству владельцев компаний, а вот о последнем знают не все.
Определение СРМ
Дословно аббревиатура CRM расшифровывается, как Customer Relationship Management (в переводе с английского «управление отношениями с клиентами»). Интеграция СРМ системы в бизнес-процессы позволяет наладить коммуникацию с потенциальными и действующими заказчиками, ускорить обработку заявок и увеличить продажи. CRM система напоминает расширенную версию таблицы в Excel. В неё сохранена вся клиентская база. Вы сможете:
- увидеть основную информацию о клиенте (ФИО, телефон, почту),
- отследить все взаимодействия заказчика и менеджера компании,
- прослушать телефонные звонки,
- просмотреть историю заказов,
- связаться с клиентом (по sms или почте).
Выше перечислена лишь небольшая часть преимуществ СРМ системы перед другими способами сбора данных о заказчиках.
Почему важно внедрение CRM системы.
Компания Smart Web Studio помогает внедрять СРМ систему в бизнес-процессы любой области. Мы подбираем программу с учётом задач вашей компании. Интернет пестрит CRM-системами с разным функционалом и стоимостью. Без нужных знаний сложно подобрать вариант под свой бизнес по самой адекватной цене в Москве. Мы поможем с этим!
Вы всё ещё сомневаетесь в необходимости внедрения СРМ-системы? Предлагаем ознакомиться с возможностями данного инструмента:
- Вы не потеряете клиента на каком-то этапе из-за ошибки одного из своих сотрудников. Сделки и входящие запросы автоматически фиксируются в программе.
- Управлять задачами и проектами будет удобнее. Все данные в одном месте.
- Можно просмотреть онлайн все отчёты, проанализировать работу сотрудников.
- Менеджерам удобно работать: отслеживать KPI, рассчитывать стоимость услуг.
- Закрывающие документы собраны в одном месте.
- Удобно создавать почтовые и sms-рассылки. Вы можете выгрузить телефоны клиентов и запустить по ним рекламу в социальных сетях.
С нашими кейсами вы можете ознакомиться здесь.
