Аудит юзабилити сайта
Трафик есть, а заявок нет. Пользователи приходят и уходят, не дойдя до кнопки «Купить» или «Оставить заявку».
Аудит юзабилити выявляет барьеры с точностью до элемента и предлагает конкретный план устранения.
Рост конверсии за счёт улучшения клиентского опыта
Мы анализируем интерфейс и реальное поведение пользователей, сочетая экспертную оценку с данными аналитики. Первые изменения видны уже через 2 недели.
- Экспертная оценка по эвристикам
- Тестирование реальными пользователями
- Тепловые карты и карта кликов
- Мобильная и десктоп проверка
Почему удобство интерфейса — это вопрос денег, а не эстетики
Конверсия: 98% посетителей уходят
Средняя конверсия интернет-магазина — 1–2%. UX-анализ показывает, где именно посетители теряют интерес и где теряются заявки.
Поведенческие факторы влияют на поиск
Яндекс и Google учитывают возвращения в выдачу. Улучшение UX снижает отказ и поддерживает позиции органически.
Стоимость лида падает
Рост конверсии без увеличения трафика снижает цену лида вдвое. UX-оптимизация — это экономия рекламного бюджета.
Лояльность и репутация
Удобный сайт запоминается и возвращается. Это конкурентное преимущество, которое работает на повторные продажи.
Методология: как мы проводим UX/UI-аудит
Экспертная оценка по 10 эвристикам Нильсена
Мы проверяем интерфейс по универсальному стандарту: видимость статуса системы, соответствие реальному миру, контроль и свобода пользователя, предотвращение ошибок и другие критерии.
Анализ данных поведения
Читаем Вебвизор, тепловые карты, карты кликов, метрики отказов и пути конверсии. Это позволяет подтвердить гипотезы реальными данными.
Тестирование на реальных пользователях
Наблюдаем за людьми, которые выполняют типичные задачи без подсказок. Выявляем проблемы, которые не видны ни при экспертизе, ни в аналитике.
Сравнительный анализ с лидерами ниши
Изучаем лучшие практики конкурентов и отраслевые паттерны. Пользователи привыкают к стандартам, а отклонения от них создают когнитивную нагрузку.
Что именно мы проверяем
Структура и навигация
Находит ли посетитель нужное за три клика? Логична ли иерархия разделов, понятны ли категории и работает ли поиск?
Контент и визуальная иерархия
Видит ли пользователь главное сразу? Проверяем акценты, читаемость, размер шрифта и влияние каждого элемента на целевое действие.
Корзина, чекаут и формы
Анализируем шаги оформления заказа, количество полей, сообщения об ошибках и удобство оплаты. Это зона потерь до 70% пользователей.
Мобильная версия
60% трафика приходит со смартфонов. Проверяем доступность кнопок, прокрутку, формы и корректность отображения на экранах разных размеров.
Техническое юзабилити
Проверяем Core Web Vitals, работу интерактивных элементов и отсутствие ошибок JavaScript, которые нарушают функциональность сайта.
Что вы получаете по итогам проекта
Детальный PDF-отчёт
Структурированный документ с иллюстрациями, объяснениями и ссылками на данные. Только конкретика, никаких абстракций.
Приоритизированный план внедрения
Рекомендации разделены на критичные, важные и косметические задачи. Это позволяет работать по принципу максимального ROI.
Прототипы и ТЗ для разработчиков
Где нужно, мы показываем решение: вайрфрейм или скетч улучшенного интерфейса, ясное техническое задание вместо расплывчатого «сделайте удобнее».
Кейсы: как изменение интерфейса влияет на продажи
Мебельный магазин: +38% конверсии
Сократили форму оформления заказа с 14 до 5 полей. Это привело к росту конверсии уже в первый месяц.
Онлайн-бронирование: +27% за счёт кнопки
Перенесли кнопку «Забронировать» выше на мобильном, и конверсия выросла на 27%.
Портал промышленного оборудования: заявки ×2
Доработали поиск под профессиональную терминологию. Глубина просмотра выросла в 2,3 раза, заявки — вдвое.
Проектная команда
UX/UI-дизайнер
Проектирует путь пользователя, создаёт прототипы и обосновывает решения данными.
Аналитик
Работает с Метрикой, Analytics и тепловыми картами. Переводит поведение пользователей в цифры.
Маркетолог
Проверяет влияние изменений на бизнес: конверсию, средний чек и LTV.
Форматы и стоимость
«Экспресс»
Чек-лист ключевых страниц: главная, каталог, карточка, чекаут. Базовый UX-анализ.
«Комплексный»
Полный UX-аудит: все ключевые страницы, Метрика, тепловые карты, мобильное тестирование, консультация.
«Максимум»
Комплексный аудит + исследования с реальными пользователями, видеосессии и анализ ментальных моделей.
Частые вопросы
Когда лучше проводить аудит — до запуска или после?
Идеально — на этапе прототипа. Но аудит действующего сайта тоже ценен, поскольку есть реальные данные поведения пользователей.
В чём разница между юзабилити и обычным дизайном?
Дизайн — про эстетику. Юзабилити — про функциональность и удобство решения задачи пользователем.
Как быстро окупаются вложения в UX?
По данным Forrester, каждый доллар UX возвращается стократно. На практике окупаемость бывает за 1–2 месяца.
Какие ошибки встречаются чаще всего?
Часто это избыточные поля, некорректная мобильная версия, плохо заметные CTA, всплывающие окна и непонятные сообщения об ошибках.
+7 (495) 128-17-79
mail@smartwebstudio.ru
Москва, Волгоградский пр-т, д .135, к. 3
Жуковский, ул. Мясищева, д. 1, БЦ Чайка
Ежедневно с 10:00 до 20:00
